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NPS ou CSAT: qual pesquisa melhor atende a jornada do meu cliente?
A jornada do cliente são todas as etapas que o usuário passa, ao entrar em contato com a sua marca. Este contato pode ser através das redes sociais, do site de vendas ou por um telefonema, por exemplo. Ela deve fina
Soluções de Cloud CX para otimizar o relacionamento com os clientes
O Customer Experience (CX) engloba a experiência do consumidor com a sua empresa. E isso inclui toda a jornada dele para efetuar a compra: redes sociais, canais de atendimento, suporte, facilidade de acesso aos produt
