Para atender às crescentes expectativas dos consumidores, as empresas estão recorrendo a tecnologias avançadas como a Automação de Processos Robóticos (RPA) e a Inteligência Artificial (IA). Juntas, a RPA e a IA formam uma dupla Leia mais…
A atenção do consumidor está cada vez mais disputada e as expectativas deles estão cada vez maiores. Por isso, as empresas precisam buscar novas formas de se destacar da concorrência. As tecnologias imersivas surgem como Leia mais…
A inteligência artificial (IA) e a automação estão revolucionando diversos setores da sociedade, desde o trabalho até o lazer, e o modo como vivemos. Com essa rápida transformação, surgem questionamentos sobre o impacto social das Leia mais…
Empresas que constroem uma boa comunicação com o cliente conseguem resultados diferenciados e ficam à frente da concorrência. Especialmente, em meio a era digital que exige adaptações diante das muitas transformações no mercado. Ir além Leia mais…
O atendimento ao cliente é um grande pilar estratégico para as empresas. Mais do que apenas resolver demandas ou responder perguntas, um atendimento bem estruturado e alinhado com os objetivos de negócios pode ser decisivo Leia mais…
Períodos de alta demanda como datas comemorativas, lançamentos de produtos, eventos sazonais podem gerar um aumento exponencial no tráfego do seu site ou aplicativo. Se sua infraestrutura não estiver preparada para lidar com essa demanda, Leia mais…
Empresas visionárias já entenderam que o atendimento ao cliente não se trata apenas de responder perguntas, mas de criar experiências excepcionais. Companhias que estão se destacando em CX na era digital não se limitam apenas Leia mais…
Você já parou para pensar no impacto que um onboarding eficiente pode ter no aumento da receita do seu negócio? O onboarding não é apenas uma formalidade; é uma grande oportunidade de estabelecer as bases Leia mais…
As pessoas são emocionais e tendem a tomar decisões baseadas em sentimentos e não apenas em fatos e lógica. Por isso, as empresas que querem se conectar com seus clientes de forma eficaz precisam contar Leia mais…
Ano novo, novos planos, e para alcançar o que se espera para este ano, é de suma importância definir um bom plano estratégico para executá-lo com ações efetivas. Se você deseja não apenas atingir, mas Leia mais…
