Mesmo antes do boom que a pandemia trouxe para os canais digitais, os sinais do mercado já eram claros: novos clientes pedem novas experiências. A evolução acelerada das ferramentas tecnológicas e o aumento do nível de exigência Leia mais…
Afinal de contas, o que é essa tal de CX? Hoje é comum falar sobre Experiência do Consumidor, Experiência do Cliente, Customer Experience ou CX. Mas você realmente sabe do que se trata? Vamos falar um pouco Leia mais…
Plataforma de Atendimento Omnichannel é uma das principais demandas das centrais de relacionamento com cliente, sejam elas ativas ou receptivas, grandes ou pequenas. Cada vez mais, as empresas percebem que a experiência do cliente é Leia mais…
