Atendimento digital na Educação O atendimento digital é fundamental para aprimorar a comunicação entre instituições de ensino e alunos/responsáveis, reduzindo custos e melhorando a qualidade do atendimento. Neste texto, apresentaremos os principais problemas enfrentados pelas instituições de ensino em relação ao…
Consumidor 5.0: exigência em atendimento
Nos últimos anos, o relacionamento entre empresas e clientes mudou significativamente, e essa transformação culminou na era do consumidor 5.0. Um dos fatores que impulsionaram essa evolução foi o avanço tecnológico. Hoje, o consumidor possui acesso a informações em tempo real,…
O seu cliente quer ter a visão do resultado do serviço contratado. Sua empresa entrega?
Uma boa relação entre empresa e clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Quando um cliente contrata os serviços de uma empresa, ele espera ter uma visão clara e objetiva dos resultados do trabalho que está sendo realizado, e…
5 aplicações dos bots – além do atendimento – para o seu negócio
Com a crescente demanda por soluções automatizadas, os bots estão se tornando cada vez mais populares nas empresas. Os chatbots, ou simplesmente bots, são sistemas de inteligência artificial programados para realizar tarefas específicas de maneira autônoma. Embora sejam comumente associados ao…
7 ações que todo gestor de central de atendimento precisa executar para reter clientes
Se você é um gestor de central de atendimento, sabe que reter o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. Afinal, é muito mais fácil manter um cliente satisfeito do que conquistar um novo pois o custo de aquisição…
