Com o avanço da inteligência artificial, o atendimento automático recebeu um importante aliado: o teste A/B, também conhecido como teste de divisão. É uma técnica que compara o desempenho de duas versões de conteúdo para determinar qual delas é mais eficaz…
Vantagens sobre o Discador que você precisa conhecer
No mundo acelerado dos negócios, otimizar processos e aumentar a produtividade é essencial para o sucesso de um negócio. É por isso que soluções como o discador automático são tão importantes nos contact centers e operações em geral. Vamos juntos conhecer…
Vantagens e Considerações ao Migrar para Soluções em Nuvem (Cloud)
A tecnologia da nuvem, também conhecida como soluções em nuvem ou cloud computing, está revolucionando a forma como as empresas gerenciam seus dados e operações. Ao migrar para soluções em nuvem, as organizações podem obter uma série de vantagens significativas, incluindo…
Aumente a performance do seu atendimento: Conheça o Home Action da Noovi
Na era da transformação digital, proporcionar um atendimento de alta qualidade e eficiência é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Com a crescente demanda por soluções inovadoras e adaptáveis, a Noovi desenvolveu o Home Action, uma ferramenta ágil e versátil…
Como conquistar uma boa avaliação no Reclame Aqui
Com o avanço da tecnologia e da internet, o relacionamento entre consumidores e empresas mudou significativamente. Hoje, as pessoas têm acesso a diversas plataformas online de atendimento ao cliente, e uma das mais populares é o Reclame Aqui. O site é…
Como a IA pode melhorar o CX
Nos últimos anos, a experiência do cliente tem sido um dos principais fatores que diferenciam as empresas de sucesso daquelas que lutam para sobreviver. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem ter uma experiência única, personalizada e satisfatória em…
Por que investir no atendimento digital em instituições de ensino?
Atendimento digital na Educação O atendimento digital é fundamental para aprimorar a comunicação entre instituições de ensino e alunos/responsáveis, reduzindo custos e melhorando a qualidade do atendimento. Neste texto, apresentaremos os principais problemas enfrentados pelas instituições de ensino em relação ao…
Consumidor 5.0: exigência em atendimento
Nos últimos anos, o relacionamento entre empresas e clientes mudou significativamente, e essa transformação culminou na era do consumidor 5.0. Um dos fatores que impulsionaram essa evolução foi o avanço tecnológico. Hoje, o consumidor possui acesso a informações em tempo real,…
O seu cliente quer ter a visão do resultado do serviço contratado. Sua empresa entrega?
Uma boa relação entre empresa e clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Quando um cliente contrata os serviços de uma empresa, ele espera ter uma visão clara e objetiva dos resultados do trabalho que está sendo realizado, e…
5 aplicações dos bots – além do atendimento – para o seu negócio
Com a crescente demanda por soluções automatizadas, os bots estão se tornando cada vez mais populares nas empresas. Os chatbots, ou simplesmente bots, são sistemas de inteligência artificial programados para realizar tarefas específicas de maneira autônoma. Embora sejam comumente associados ao…
