Na era da conectividade e das opções disponíveis, a percepção da marca não é mais apenas um reflexo do produto ou serviço oferecido. Cada interação do cliente com a sua marca molda a forma como Leia mais…
Em um mercado altamente competitivo, é de suma importância conquistar e manter uma conexão significativa com os consumidores, como um pilar fundamental para o êxito de qualquer organização. Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas práticas Leia mais…
Avaliação de resultados é uma prática essencial para empresas que buscam transformar as interações com seus clientes em experiências surpreendentes. Ela consiste em medir e analisar o desempenho da empresa em relação aos seus objetivos Leia mais…
Com o avanço da tecnologia e da internet, o relacionamento entre consumidores e empresas mudou significativamente. Hoje, as pessoas têm acesso a diversas plataformas online de atendimento ao cliente, e uma das mais populares é Leia mais…
Nos últimos anos, a experiência do cliente tem sido um dos principais fatores que diferenciam as empresas de sucesso daquelas que lutam para sobreviver. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem ter uma Leia mais…
Atendimento digital na Educação O atendimento digital é fundamental para aprimorar a comunicação entre instituições de ensino e alunos/responsáveis, reduzindo custos e melhorando a qualidade do atendimento. Neste texto, apresentaremos os principais problemas enfrentados pelas Leia mais…
Nos últimos anos, o relacionamento entre empresas e clientes mudou significativamente, e essa transformação culminou na era do consumidor 5.0. Um dos fatores que impulsionaram essa evolução foi o avanço tecnológico. Hoje, o consumidor possui Leia mais…
Uma boa relação entre empresa e clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Quando um cliente contrata os serviços de uma empresa, ele espera ter uma visão clara e objetiva dos resultados do Leia mais…
Com a crescente demanda por soluções automatizadas, os bots estão se tornando cada vez mais populares nas empresas. Os chatbots, ou simplesmente bots, são sistemas de inteligência artificial programados para realizar tarefas específicas de maneira Leia mais…
Se você é um gestor de central de atendimento, sabe que reter o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio. Afinal, é muito mais fácil manter um cliente satisfeito do que conquistar um Leia mais…
