Em resposta a nova realidade mundial com a pandemia de Covid-19, a Noovi lançou a campanha HomeAction com o propósito de implantar em apenas 30 horas centrais de atendimento de alta performance.
Escolha o plano ideal para o sua empresa
Office
Trabalhe de casa
Ramal Corporativo via softphone ou App
Conferência/Transferência
Relatórios Administrativos
Caixa Postal
Standard Agent
Atendimento básico
PA de voz ativa ou receptiva
URA Receptiva
Discagem Preview e Power
Gravação de voz
Digital Agent
Atendimento completo
Todos os recursos do Stadard Agent mais…
Atendimento via Email, Chat e Redes Sociais
Chatbot
Agentes Blended
Compare os planos
| Telefonia Corporativa | Office | Standard Agent | Digital Agent |
|---|---|---|---|
| Ramal via Softphone ou App | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Conferência | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Relatórios Administrativos | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Caixa Postal | ✔️ | ✖️ | ✖️ |
| Atendimento Self Service | Office | Standard Agent | Digital Agent |
|---|---|---|---|
| URA | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Voicebot | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Chatbot | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
| Atendimento Inbound | Office | Standard Agent | Digital Agent |
|---|---|---|---|
| Voz (softphone/WebRTC) | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Gravação de voz | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Relatórios de Atendimento | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| ✖️ | ✖️ | ✔️ | |
| Chat | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
| Facebook Messenger | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
| ✖️ | ✖️ | ✔️ | |
| Vídeo | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
| WhatsApp (oficial) | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
| Atendimento Outbound | Office | Standard Agent | Digital Agent |
|---|---|---|---|
| Discagem Preview e Power | ✖️ | ✔️ | ✔️ |
| Agentes com perfil blended (inbound e outbound) | ✖️ | ✖️ | ✔️ |
Podemos incluir de forma opcional nos planos os seguintes recursos:
WFM
Discagem Preditiva
e-Learning
Gamification
Gravação de tela
URA Ativa
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