Por que a Noovi se importa tanto com a sua segurança? Um relatório da IBM mostrou que o custo médio de um vazamento de dados no Brasil chegou a R$ 6,75 milhões — sem contar o prejuízo à reputação. Enquanto isso,…
A agilidade e a segurança que sua empresa precisa no Mercado Financeiro
O mercado financeiro vive de agilidade, segurança e precisão. Enquanto traders e gestores correm contra o tempo para fechar negócios, muitos ainda dependem de sistemas ultrapassados, que travam como um computador de 20 anos atrás. Mas e se houvesse uma forma…
O cliente sumiu? Como falhas nos canais digitais afastam consumidores e prejudicam a receita
Você já se perguntou por que clientes desaparecem no meio do atendimento? A resposta pode estar na experiência fragmentada que sua empresa oferece. Neste artigo, vamos apontar três vilões que afastam seus clientes e como a solução NX Omni , da…
A Importância da Conformidade Regulatória no Setor Financeiro e Como a Cloud9 Transforma a Segurança das Operações
No mercado financeiro, cada decisão precisa ser rápida e certeira, mas, às vezes, a infraestrutura não acompanha essa necessidade. Muitas instituições ainda operam Trade e Mesa de Operação Financeira com sistemas ultrapassados, que exigem alto investimento em manutenção e não garantem…
NX Elevate: Modernize suas as operações e reduza custos com soluções em Cloud
Muitas empresas enfrentam o grande desafio de manter suas operações de atendimento modernas e eficientes sem estourar o orçamento. Muitas vezes, sistemas desatualizados consomem mais recursos do que deveriam, trazem problemas para o dia-a-dia e dificultam o desempenho das equipes de…
Valorize a Atenção e o Esforço do Seu Cliente
Vamos ser sinceros: o seu cliente não quer perder tempo. Ele não quer ficar preso em um labirinto de atendimentos, ele quer algo simples, direto e eficiente. E se você não está oferecendo isso, pode apostar que ele vai procurar quem…
Qual o tamanho ideal da jornada do seu cliente?
Para traçar as melhores estratégias de Marketing e CX, é preciso ter uma compreensão profunda sobre a Jornada do Cliente. Esse entendimento sobre cada etapa vai tornar as ações mais efetivas e proporcionar melhores resultados para a Experiência do Cliente. Entender…
Transforme Dados em Insights com Soluções de Cloud
Você tem dificuldades para obter insights claros sobre seu negócio? A tecnologia tem evoluído rapidamente e tem sido parceira de muitas empresas para trazer melhorias significativas nos processos, nas vendas, no atendimento, na coleta, armazenamento e análise de dados, mas nem…
Como Reduzir Custos Operacionais com Automação e Integração de Sistemas
A Importância de Reduzir Custos Operacionais Ter uma boa eficiência operacional é objetivo de toda empresa para manter a competitividade e a lucratividade no mercado. Pensar em reduzir custos operacionais não é apenas uma questão de economizar dinheiro, mas também de…
Entenda como a Integração Omnichannel Pode Melhorar a Satisfação do Cliente
Uma das dores mais comuns dos clientes é a frustração ao terem que repetir informações em diferentes canais de atendimento. Antes de iniciarmos a leitura, pense por um momento como o seu cliente. Imagine que você precisa de suporte para resolver…
