Como evoluir junto com a ferramenta As demandas do atual mercado são evidentes: é necessário investir no atendimento otimizado, ágil e com foco na experiência do cliente. Afinal, estamos na era do consumidor 5.0, que procura uma plataforma que esteja…
Nova lei do SAC: Quais são as principais mudanças?
Nova lei do SAC: Quais são as principais mudanças? Sancionado em maio, o novo decreto do SAC (nº 11.034/2022) regulamenta o serviço de atendimento ao consumidor. As novas regras passam a valer a partir deste mês (outubro) e trazem consigo alterações…
Saiba porquê a sua empresa deve investir em automação robótica
Saiba porquê a sua empresa deve investir em automação robótica Como vimos no primeiro artigo sobre Automação Robótica Automação Robótica de Processos (RPA), automatizar os processos na sua empresa é uma realidade inevitável, a fim do constante crescimento institucional. De maneira…
Pós-vendas
Pós-vendas No último artigo da série #JornadaDoConsumidor, compreendemos que até chegar à fase de compra, o cliente passa por várias etapas, que se mal otimizadas podem reduzir as conversões. No entanto, engana-se quem pensa que o contato com o consumidor finaliza…
Etapas da jornada do consumidor
Etapas da jornada do consumidor No artigo passado (Jornada do consumidor), conversamos sobre o que é a jornada do consumidor e a sua importância para fidelizar o cliente e aumentar as vendas do negócio. Durante todo o processo dessa jornada, o…
Jornada do consumidor
Jornada do consumidor Nos últimos anos, observamos grandes mudanças no perfil estratégico das empresas: as marcas estão mais voltadas para a experiência do cliente. Isso significa que os negócios passaram a moldar a compra e venda respeitando as etapas de consciência…
Transformação digital na prática
Transformação digital na prática No nosso último artigo O que é a transformação digital? desmistificamos o conceito de transformação digital, entendendo a sua história e como ela é caracterizada nos dias atuais. Agora vamos compreender o funcionamento desse conceito no dia a dia…
O que é a transformação digital?
O que é a transformação digital? Certamente você já se deparou com o conceito de “transformação digital”, especialmente nos últimos anos. Mas você sabe o real significado do termo? Muitos associam apenas à transição do físico para o online ou a…
Saiba por quê a sua empresa deve investir em automação robótica
Saiba por quê a sua empresa deve investir em automação robótica Como vimos no primeiro artigo sobre Automação Robótica (Automação Robótica de Processos (RPA), automatizar os processos na sua empresa é uma realidade inevitável, a fim do constante crescimento institucional. De…
PREFIXO 0303- Como isso afeta o meu telemarketing?
PREFIXO 0303- Como isso afeta o meu telemarketing? No final de 2021, a Anatel estabeleceu o uso do Prefixo 0303 para as chamadas de telemarketing (Ato nº 10.143 – Procedimento Operacional para Utilização de Recursos de Numeração). Na decisão, o…
