Seja qual for o setor em que sua empresa atua, uma estratégia de Customer Experience (CX) bem executada pode ser o diferencial que a impulsiona à frente da concorrência. Não é apenas uma vantagem, é uma necessidade. Mas como transformar essa…
Como nós avaliamos o negócio do cliente?
Na busca contínua em oferecer a melhor experiência (CX), a Noovi está comprometida em avaliar, com primazia, o sucesso do negócio de nossos clientes após a implementação das soluções que oferecemos. Através de métodos avançados de avaliação, monitoramento e análise, garantimos…
5 dicas eficientes para encantar clientes e impulsionar o crescimento da sua empresa!
Em um mercado altamente competitivo, é de suma importância conquistar e manter uma conexão significativa com os consumidores, como um pilar fundamental para o êxito de qualquer organização. Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas práticas e eficazes para cativar seus clientes…
Como conquistar uma boa avaliação no Reclame Aqui
Com o avanço da tecnologia e da internet, o relacionamento entre consumidores e empresas mudou significativamente. Hoje, as pessoas têm acesso a diversas plataformas online de atendimento ao cliente, e uma das mais populares é o Reclame Aqui. O site é…
Saiba como o ChatGPT pode beneficiar o seu negócio
A Inteligência artificial tem ocupado cada vez mais espaço no dia-a-dia das pessoas e com as empresas também não tem sido diferente. Com a rápida evolução da tecnologia e da demanda por um atendimento mais eficiente, as empresas estão buscando soluções…
Vantagens de usar estratégias omnichannel
Sabemos que Omnichannel é um plano de integração de vários canais de comunicação e venda que tem por objetivo facilitar a lida com o consumidor através de troca de informações entre diversos canais (por meio de um banco de dados comum),…
5 táticas que todo HEAD de CX deveria aplicar em sua empresa
O time de CX (customer experience) gerencia toda a experiência do consumidor dentro da empresa, e de que forma ele irá percorrer este caminho. Toda instituição deve ter um time responsável pelo gerenciamento da experiência do cliente. Afinal, “a experiência do…
Como melhorar a retenção do cliente quando ele liga na URA
Nos últimos anos, a Unidade de Resposta Audível (URA) expandiu no mercado de atendimento, sendo a solução mais procurada pelas empresas que buscam agilidade e precisão no call center. Em contrapartida ao seu crescimento, parte das URAs geram a insatisfação…
Como potencializar seu CX e sua eficiência operacional
Como potencializar seu CX e sua eficiência operacional Para uma estratégia de CX (Customer Experience = Experiência do Cliente) eficiente, é importante entender o comportamento do cliente e proporcioná-lo uma experiência satisfatória e fluida. Saber onde ele se informa sobre o…
Estratégias de performance nos contact centers e o retorno positivo para as empresas
Empreendimentos de sucesso são aqueles que compreendem a dinâmica do mercado, atendem às demandas do seu tempo e comunicam-se de forma eficiente com seus consumidores. Estamos na era digital, onde há uma infinidade de serviços e informações ao alcance da mão,…
