O mercado financeiro vive de agilidade, segurança e precisão. Enquanto traders e gestores correm contra o tempo para fechar negócios, muitos ainda dependem de sistemas ultrapassados, que travam como um computador de 20 anos atrás. Mas e se houvesse uma forma…
O cliente sumiu? Como falhas nos canais digitais afastam consumidores e prejudicam a receita
Você já se perguntou por que clientes desaparecem no meio do atendimento? A resposta pode estar na experiência fragmentada que sua empresa oferece. Neste artigo, vamos apontar três vilões que afastam seus clientes e como a solução NX Omni , da…
Valorize a Atenção e o Esforço do Seu Cliente
Vamos ser sinceros: o seu cliente não quer perder tempo. Ele não quer ficar preso em um labirinto de atendimentos, ele quer algo simples, direto e eficiente. E se você não está oferecendo isso, pode apostar que ele vai procurar quem…
Personalizar para Relacionar: Fortaleça seu Relacionamento com o Cliente
A personalização na experiência do cliente faz toda diferença. Não se trata apenas de adicionar o nome do cliente em um e-mail ou oferecer descontos esporádicos. É sobre criar uma conexão genuína e profunda com o seu público-alvo. Personalizar é mostrar…
Como alinhar o planejamento estratégico com a Experiência do Cliente
Ano novo, novos planos, e para alcançar o que se espera para este ano, é de suma importância definir um bom plano estratégico para executá-lo com ações efetivas. Se você deseja não apenas atingir, mas também superar as expectativas, precisa manter…
SAC 2.0: Descubra a importância da presença digital
O atendimento ao cliente é uma das principais preocupações das empresas, pois trata-se de um fator determinante para a satisfação e fidelização dos clientes. No contexto atual, em que as pessoas estão cada vez mais conectadas, o atendimento ao cliente também…
Segurança Cibernética na Nuvem: A Importância de Proteger os Dados dos Clientes
Em plena era digital, onde a tecnologia avança a passos largos, a segurança cibernética tornou-se uma prioridade essencial para empresas que buscam garantir a integridade e confidencialidade dos dados de seus clientes. Essas informações são um ativo valioso para as marcas,…
Como a Automação na Nuvem pode melhorar o CX da sua empresa
Você já deve ter ouvido falar sobre a revolução da tecnologia da Cloud (nuvem), e talvez até mesmo sobre a automação. No entanto, você sabe o que essas tendências podem fazer pelo seu negócio e, mais importante, como elas podem melhorar…
5 Benefícios do Gerenciamento de Dados em CX
Você já parou para pensar como as empresas conhecem tão bem as nossas preferências? Por que, quando ligamos para o suporte, parece saber tudo sobre nós? A resposta está no gerenciamento de dados de clientes, uma revolução silenciosa que tem mudado…
Como Implementar uma Estratégia de Customer Experience de Sucesso
Seja qual for o setor em que sua empresa atua, uma estratégia de Customer Experience (CX) bem executada pode ser o diferencial que a impulsiona à frente da concorrência. Não é apenas uma vantagem, é uma necessidade. Mas como transformar essa…
