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Como o Teste A/B pode otimizar sua URA
Com o avanço da inteligência artificial, o atendimento automático recebeu um importante aliado: o teste A/B, também conhecido como teste de divisão. É uma técnica que compara o desempenho de duas versões de conteúdo para determinar qual delas é mais eficaz…
Vantagens sobre o Discador que você precisa conhecer
No mundo acelerado dos negócios, otimizar processos e aumentar a produtividade é essencial para o sucesso de um negócio. É por isso que soluções como o discador automático são tão importantes nos contact centers e operações em geral. Vamos juntos conhecer…