Saiba porquê a sua empresa deve investir em automação robótica Como vimos no primeiro artigo sobre Automação Robótica Automação Robótica de Processos (RPA), automatizar os processos na sua empresa é uma realidade inevitável, a fim do constante crescimento institucional. De maneira…
Contact center: a evolução
Contact Center: a evolução Na série de artigos sobre a #JornadaDoConsumidor entendemos a importância do tema para o crescimento de uma empresa, bem como a otimização de serviços e fidelização do cliente. Diante disso, observamos a necessidade de pontos de comunicação…
Pós-vendas
Pós-vendas No último artigo da série #JornadaDoConsumidor, compreendemos que até chegar à fase de compra, o cliente passa por várias etapas, que se mal otimizadas podem reduzir as conversões. No entanto, engana-se quem pensa que o contato com o consumidor finaliza…
Etapas da jornada do consumidor
Etapas da jornada do consumidor No artigo passado (Jornada do consumidor), conversamos sobre o que é a jornada do consumidor e a sua importância para fidelizar o cliente e aumentar as vendas do negócio. Durante todo o processo dessa jornada, o…
Jornada do consumidor
Jornada do consumidor Nos últimos anos, observamos grandes mudanças no perfil estratégico das empresas: as marcas estão mais voltadas para a experiência do cliente. Isso significa que os negócios passaram a moldar a compra e venda respeitando as etapas de consciência…
Transformação digital na prática
Transformação digital na prática No nosso último artigo O que é a transformação digital? desmistificamos o conceito de transformação digital, entendendo a sua história e como ela é caracterizada nos dias atuais. Agora vamos compreender o funcionamento desse conceito no dia a dia…
