A jornada do cliente são todas as etapas que o usuário passa, ao entrar em contato com a sua marca. Este contato pode ser através das redes sociais, do site de vendas ou por um telefonema, por exemplo. Ela deve finalizar…
Soluções de Cloud CX para otimizar o relacionamento com os clientes
O Customer Experience (CX) engloba a experiência do consumidor com a sua empresa. E isso inclui toda a jornada dele para efetuar a compra: redes sociais, canais de atendimento, suporte, facilidade de acesso aos produtos e pós-venda. Portanto, é de extrema…
Como otimizar os custos da infraestrutura: Automações Robóticas
Toda empresa busca, continuamente, estratégias para reduzir os custos operacionais e otimizar os processos, dentre eles o de Infraestrutura de TI. A otimização da mesma possibilita mais agilidade e eficiência nas tarefas, já que é o setor responsável pelos dados do…
