Como funciona o serviço de teleatendimento da sua empresa? Utiliza alguma URA? Uma URA é uma Unidade de Resposta Audível, que automatiza a interação do cliente com a assistência e garante autonomia e agilidade no atendimento. O usuário responderá a áudios…
Resolução no primeiro contato: sinônimo de satisfação
O cliente está no centro da sua empresa, portanto a satisfação do mesmo pode resultar no sucesso do seu negócio, seja por meio da fidelização deste usuário, como pelo fato dele se tornar um “advogado” e defensor da marca. Nesse aspecto,…
