Você já teve a sensação de que uma empresa simplesmente não se importa com a sua experiência como cliente? Infelizmente, essa é uma realidade comum para muitas pessoas. Mas, apesar de ser um problema recorrente, muitas empresas estão percebendo a importância…
Como a Cultura Data-Driven Pode Beneficiar Seu Negócio
Você já ouviu falar em “cultura data-driven”? Se ainda não, está na hora de conhecer essa abordagem revolucionária que pode transformar completamente a maneira como seu negócio opera. A cultura data-driven não é apenas uma tendência, mas sim uma necessidade no…
IA + Personalização: Potencialize o Seu Atendimento
Numa era em que os consumidores buscavam conexões autênticas com as marcas, a personalização se tornou a pedra fundamental para construir conexões duradouras com o cliente. Com o boom da Inteligência Artificial, essa estratégia foi potencializada de uma forma muito mais…
Seja Proativo e Destaque-se no Mercado
No dinâmico cenário empresarial atual, onde a competição é intensa e as expectativas dos consumidores estão mais altas do que nunca, uma abordagem proativa na experiência do cliente (CX) emerge como um diferencial poderoso para se destacar no mercado e construir…
Fundamentos para Ações de Encantamento
Com as diversas demandas do mundo dos negócios, oferecer produtos de qualidade já não é suficiente para destacar sua marca. Criar conexões genuínas com os clientes é o diferencial para toda empresa que busca consolidar-se e torna-se referência no mercado. Neste…
Como Implementar uma Estratégia de Customer Experience de Sucesso
Seja qual for o setor em que sua empresa atua, uma estratégia de Customer Experience (CX) bem executada pode ser o diferencial que a impulsiona à frente da concorrência. Não é apenas uma vantagem, é uma necessidade. Mas como transformar essa…
Jornada do Cliente e a Percepção de Marca
Na era da conectividade e das opções disponíveis, a percepção da marca não é mais apenas um reflexo do produto ou serviço oferecido. Cada interação do cliente com a sua marca molda a forma como eles a enxergam. Desde o primeiro…
Como nós avaliamos o negócio do cliente?
Na busca contínua em oferecer a melhor experiência (CX), a Noovi está comprometida em avaliar, com primazia, o sucesso do negócio de nossos clientes após a implementação das soluções que oferecemos. Através de métodos avançados de avaliação, monitoramento e análise, garantimos…
5 dicas eficientes para encantar clientes e impulsionar o crescimento da sua empresa!
Em um mercado altamente competitivo, é de suma importância conquistar e manter uma conexão significativa com os consumidores, como um pilar fundamental para o êxito de qualquer organização. Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas práticas e eficazes para cativar seus clientes…
Avaliação de resultados na satisfação do cliente
Avaliação de resultados é uma prática essencial para empresas que buscam transformar as interações com seus clientes em experiências surpreendentes. Ela consiste em medir e analisar o desempenho da empresa em relação aos seus objetivos e metas. É um mecanismo eficiente…
