Na era da conectividade e das opções disponíveis, a percepção da marca não é mais apenas um reflexo do produto ou serviço oferecido. Cada interação do cliente com a sua marca molda a forma como eles a enxergam. Desde o primeiro…
Como nós avaliamos o negócio do cliente?
Na busca contínua em oferecer a melhor experiência (CX), a Noovi está comprometida em avaliar, com primazia, o sucesso do negócio de nossos clientes após a implementação das soluções que oferecemos. Através de métodos avançados de avaliação, monitoramento e análise, garantimos…
5 dicas eficientes para encantar clientes e impulsionar o crescimento da sua empresa!
Em um mercado altamente competitivo, é de suma importância conquistar e manter uma conexão significativa com os consumidores, como um pilar fundamental para o êxito de qualquer organização. Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas práticas e eficazes para cativar seus clientes…
Avaliação de resultados na satisfação do cliente
Avaliação de resultados é uma prática essencial para empresas que buscam transformar as interações com seus clientes em experiências surpreendentes. Ela consiste em medir e analisar o desempenho da empresa em relação aos seus objetivos e metas. É um mecanismo eficiente…
Como o Teste A/B pode otimizar sua URA
Com o avanço da inteligência artificial, o atendimento automático recebeu um importante aliado: o teste A/B, também conhecido como teste de divisão. É uma técnica que compara o desempenho de duas versões de conteúdo para determinar qual delas é mais eficaz…
Vantagens sobre o Discador que você precisa conhecer
No mundo acelerado dos negócios, otimizar processos e aumentar a produtividade é essencial para o sucesso de um negócio. É por isso que soluções como o discador automático são tão importantes nos contact centers e operações em geral. Vamos juntos conhecer…
Vantagens e Considerações ao Migrar para Soluções em Nuvem (Cloud)
A tecnologia da nuvem, também conhecida como soluções em nuvem ou cloud computing, está revolucionando a forma como as empresas gerenciam seus dados e operações. Ao migrar para soluções em nuvem, as organizações podem obter uma série de vantagens significativas, incluindo…
Aumente a performance do seu atendimento: Conheça o Home Action da Noovi
Na era da transformação digital, proporcionar um atendimento de alta qualidade e eficiência é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Com a crescente demanda por soluções inovadoras e adaptáveis, a Noovi desenvolveu o Home Action, uma ferramenta ágil e versátil…
Como conquistar uma boa avaliação no Reclame Aqui
Com o avanço da tecnologia e da internet, o relacionamento entre consumidores e empresas mudou significativamente. Hoje, as pessoas têm acesso a diversas plataformas online de atendimento ao cliente, e uma das mais populares é o Reclame Aqui. O site é…
Como a IA pode melhorar o CX
Nos últimos anos, a experiência do cliente tem sido um dos principais fatores que diferenciam as empresas de sucesso daquelas que lutam para sobreviver. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e querem ter uma experiência única, personalizada e satisfatória em…
