O setor financeiro é um dos mais competitivos do mundo. A revolução digital tem desafiado a tradicional postura das empresas e destacam-se as que conseguem aproximar-se do consumidor com maior praticidade, eficiência e segurança. Neste cenário, investir em estratégias de CX…
O que os clientes esperam das empresas em 2024?
Mais um ano se encerra, mais um ciclo de desafios concluído, e diante da velocidade das mudanças, refletimos sobre as possíveis tendências para o ano de 2024. “O que nossos clientes esperam das empresas?” “Como manter a minha empresa conectada com…
Respeito ao consumidor: a importância da CX no setor de telecomunicação
O setor de telecomunicações é um dos mais importantes da economia brasileira. De acordo com dados da IDC Brasil, em 2022, o setor faturou R$ 179,74 bilhões, uma grande força da economia do país com um crescimento contínuo e impulsionado pela…
